Paoline Chi siamo logo_sp Sostenitori
51a Giornata delle Comunicazioni Sociali
28 maggio 2017
Tema: Comunicare speranza e fiducia
nel nostro tempo

Attività fondamentale in ogni relazione tra soggetti. Indispensabile negli Uffici per le Relazioni con il Pubblico per conoscere i bisogni e le aspettative dei cittadini.

Consente di introdurre all’interno dell’organizzazione aziendale le innovazioni necessarie ad adeguare costantemente prodotti e servizi alle esigenze degli utenti.

Per realizzare una efficace azione di ascolto possono essere utilizzati diversi strumenti e tecniche (il telefono, l’indagine, il questionario, il colloquio diretto, eccetera).

Indice di ascolto: grado di successo di un programma televisivo attraverso la rilevazione statistica del numero dei telespettatori che lo hanno seguito.